日常咨询
选型、安装条件与服务进度
型号怎么挑、现场装不装得下、订单和服务排到哪一步，直接找客服最快。 家用与小型门店的选型问题，通常一次沟通就能给出明确方向。
- 客服电话
- 15773868915
先找对人：两条通道，各管各的事
日常咨询走客服 · 区域合作走商务受理
区域合作
资信材料递交与合作洽谈
有开店计划，或者想承接本地安装与售后，请把材料发到客服邮箱，并在邮件里写清意向城市。 商务同事会按所在区域的清单确认完整度，缺什么会一次列给您。
- 邮件主题建议写明「区域合作 + 意向城市」
- 材料以扫描件或清晰照片形式附上
- 对接窗口与周期见下方区域对照
六个环节，常规 15 到 30 个工作日走完
谁在推进 · 大约多久
- 01 资信提交 2–3 天
- 02 区域核验 3–5 天
- 03 方案确认 3–5 天
- 04 协议签署 2–4 天
- 05 授权培训 3–5 天
- 06 开业支持 持续
01
资信提交
您提交 · 商务同事确认完整度
把区域清单里的材料备齐，一次性发到客服邮箱并注明意向城市。收到后我们会核对材料是否齐全，缺项一次列清，不会让您一项一项来回问。
02
区域核验
区域核验同事推进 · 必要时线上沟通
由意向城市所属区域的同事比对本地标准，确认主体信息、经营场所与资金材料之间是否一致。涉及异地经营的，会一并确认服务半径的安排。
03
方案确认
商务与技术支持共同给出
结合门店类型、面积与客群，从家用、商用系列里给出产品组合与安装条件说明。园区、场馆一类的需求会同步工程系列的技术支持安排。
04
协议签署
双方确认后签署
确认合作范围、供货方式与服务责任后签署协议。授权范围和建议零售方式会逐条过一遍，避免开业之后产生理解差异。
05
授权培训
认证工程师带教
安排产品知识、安装规范与门店运营培训，由已通过三级认证的工程师带教。培训结束后进行考核，通过即进入开业准备。
06
开业支持
持续提供
提供选址评估、门店设计、安装督导与首年运营陪跑四项支持。开业之后遇到选型调整或安装疑难，仍然可以随时找到对接同事。
七个区域，各自的材料清册与受理窗口
按意向城市所在区域对照
01
华北
9 座城市- 增补材料
- 经营场所的租赁合同或产权证明，另附门头与内部空间的实景照片。
- 受理窗口
- 工作日全天受理，核验与方案沟通通常安排在同一周内。
02
华东
12 座城市- 增补材料
- 近一年的经营流水或完税凭证；门店密度较高的城市另需说明与相邻门店的距离。
- 受理窗口
- 按周一与周四分批受理，材料到齐后进入区域核验。
03
华南
6 座城市- 增补材料
- 本地仓储或配送能力说明，写清暂存面积与常用配送范围。
- 受理窗口
- 工作日受理，涉及跨城配送的方案会追加一次线上沟通。
04
华中
4 座城市- 增补材料
- 拟选址周边同类门店的分布情况说明，含大致数量与经营形态。
- 受理窗口
- 每两周设一个集中受理日，建议提前三个工作日联系对接同事。
05
西南
4 座城市- 增补材料
- 安装与售后的人力配置说明，含人员数量与可覆盖的服务半径。
- 受理窗口
- 工作日受理，路况复杂的城市会单独附一份现场勘查安排。
06
西北
2 座城市- 增补材料
- 跨城服务半径说明，以及长期驻点的安排计划。
- 受理窗口
- 每月集中受理两次，材料提交后由区域同事统一回复。
07
东北
1 座城市- 增补材料
- 按九项基础清单准备即可，暂不额外增补其他文件。
- 受理窗口
- 单城集中受理，资信核验与授权培训可合并安排在同一批次。
对照清单准备，省掉来回补件
共 9 项
合乐验资谈合作按区域受理，材料清单以您意向城市的所在区域为准。 下面九项是各区域通用的基础件，先按这份准备，区域增补的部分再对照上面对应补充。
扫描件与清晰照片都可以，只要关键信息完整可辨。涉及主体名称的文件，请保持与营业执照一致。
- 营业执照副本，经营范围与拟合作业务相符
- 法定代表人或负责人的身份证明
- 拟经营场所的租赁合同或产权证明
- 场地实景照片，含门头与内部空间
- 近一年的经营流水或完税凭证
- 本地仓储或配送能力说明，含暂存面积
- 拟选址周边同类门店的分布说明
- 安装与售后的人力配置说明
- 意向区域、门店形态与合作形式的书面说明
材料被退回，多半是这四种情况
原因 · 处理建议
材料不完整
租赁合同与资金材料只交了其中一项，或者身份证明缺了签字页。
建议对照九项清单一次交齐；缺项我们会一次列清，不需要您反复确认。
区域不匹配
意向城市与实际经营场所不在同一个区域，受理方需要重新对应。
建议邮件里直接写明实际经营地址所在城市，我们会转到对应区域，周期按新区域的窗口重算。
信息不一致
营业执照名称、协议签署主体与资金材料户名不是同一个主体。
建议先把签署主体统一到同一家企业，再提交其余材料，核验环节会顺畅很多。
场所尚未确定
拟选址还在洽谈，暂时提供不了合同与实景照片。
建议先提交大致范围与备选点位，核验通过后再补齐最终地址与照片，方案确认可以同步推进。
到访之前，先约一下
建议提前 2 个工作日
需要当面把材料过一遍、或者商量门店方案，欢迎到办公地点来谈。 提前联系并说明来访人数与事由，我们会安排对应的商务与技术支持同事在座。
- 办公地址
- 北京市朝阳区望京街10号院3号楼合乐中心
- 客服电话
- 15773868915